Tipos de Mensajes
Last update: 9 months ago by yered.rios
El servicio de mensajería le permitirá enviar mensajes de Texto, archivos adjuntos, ubicaciones y contactos.
Se podrían enviar 2 tipos de mensajes.
Mensaje con Plantilla
- Las plantillas son mensajes que pueden contienen texto y recursos multimedia (imagen, documento, video).
- Se pueden sustituir variables en la plantilla (placeholders), para personalizar un mensaje.
- Es el único medio para iniciar una conversación con su cliente.
- Para utilizarlas, deben ser aprobadas por Whats App. Le pedimos que se acerque a nuestro equipo de Operaciones para que lo oriente en el proceso de aprobación.
Mensaje sin Plantilla
- Le permitirá responder a un mensaje que su cliente le envió.
- Prodrá escribir un mensaje abierto, mientras se cumplan las poiliticas de Whasts App.
Consideraciones
- Recomendamos esperar la notificación del estatus delivered de un mensaje, antes de enviar el siguiente al mismo destinatario (para mayor detalle ver sección Notificaciones de Estatus)