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Tipos de Mensajes

Last update: 9 months ago by yered.rios

El servicio de mensajería le permitirá enviar mensajes de Texto, archivos adjuntos, ubicaciones y contactos.

Se podrían enviar 2 tipos de mensajes.

Mensaje con Plantilla

  • Las plantillas son mensajes que pueden contienen texto y recursos multimedia (imagen, documento, video).
  • Se pueden sustituir variables en la plantilla (placeholders), para personalizar un mensaje.
  • Es el único medio para iniciar una conversación con su cliente.
  • Para utilizarlas, deben ser aprobadas por Whats App. Le pedimos que se acerque a nuestro equipo de Operaciones para que lo oriente en el proceso de aprobación.

Mensaje sin Plantilla

  • Le permitirá responder a un mensaje que su cliente le envió.
  • Prodrá escribir un mensaje abierto, mientras se cumplan las poiliticas de Whasts App.

Consideraciones

  • Recomendamos esperar la notificación del estatus delivered de un mensaje, antes de enviar el siguiente al mismo destinatario (para mayor detalle ver sección Notificaciones de Estatus)
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Enviar mensajes con plantilla